۱. سامانه اجاق برای اطلاعات و حریم شخصی کاربران احترام بسیار زیادی قائل است، لازم به ذکر است کلیه اطلاعات از جمله: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس و … نزد سامانه اجاق محفوظ بوده و بدون اطلاع کاربر در اختیار هیچ شخص و سازمانی قرار نمی گیرد مگر با حکم قضایی و مطابق با قوانین کشور.
۲. شما با ثبت نام در سامانه اجاق شماره تماس خود را وارد می کنید و در ادامه برای ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن نام، نام خانوادگی و آدرس دارید.
۳. کلیه تراکنش ها و پرداختی های شما در اختیار سامانه اجاق قرار می گیرد. لازم به ذکر است اجاق مانند سایر وب سایت ها کوکی ها و ip هارا جمع آوری می کند، اما لایه های امنیتی اجاق با روش درست مدیریت اطلاعات تمام تلاش خود را می کند که از اطلاعات کاربران محافظت کند.
۴. ارتباط با مشتریان جهت پیگیری سفارش و اطلاع رسانی رویدادهای مربوط به اجاق از طریق پیامک، ایمیل و تماس تلفنی برقرار می شود، لازم به ذکر است در اپلیکیشن اجاق هیچ اطلاع رسانی (push notification) انجام نمی شود.
۵. اگر کاربر علاقه ای به دریافت ایمیل ها نداشته باشد، در انتهای ایمیل از طریق گزینه لغو عضویت در خبرنامه می تواند ارسال ایمیل هارا متوقف کند.
۶. شما می توانید تمام اطلاعات مندرج در پروفایل خود را به راحتی ویرایش کنید، این اطلاعات شامل مواردی است که در سامانه اجاق وارد کرده اید.
۷. سامانه اجاق دسترسی های گوناگونی برای تیم خود در نظر گرفته و هر فرد با توجه به نیاز خود به اطلاعات کاربران دسترسی پیدا می کند.
۸. در این سامانه نیازی به بخاطر سپردن رمز عبور ندارید، شما هر بار که بخواهید سفارش خود را ثبت کنید کافیست یک شماره موبایل وارد کرده تا رمز عبور برای شما پیامک شود.
۹. سامانه اجاق در تلاش است از حریم شخصی کاربران محافظت کند تا بتوانند خریدی امن و راحت را تجربه کنند.